Shipping policy

 

Iride Shop  spedisce in tutto il territorio Italiano con GLS 

Offriamo due opzioni di spedizione, disponibili per tutte le destinazioni:

• Spedizione Express (24-48h) con pagamento anticipato 5€
• Spedizione Express (24-48h) con contrassegno 7€

Le opzioni disponibili di prezzo e tempistiche verranno mostrate al Checkout dell’ordine.

Le spedizioni sono gratuite al di sopra dei 39€:

DOMANDE FREQUENTI SULLE SPEDIZIONI (F.A.Q)

TRACCIABILITÀ DELL’ORDINE

Dopo aver effettuato l'ordine, riceverai una email di conferma contenente un codice di tracciamento che ti consentirà di seguire il tuo pacco in qualsiasi momento sul sito del corriere. Potrai sapere quando il tuo pacco verrà consegnato e, in caso di problemi o imprevisti, potrai contattare il corriere direttamente dal sito per avere maggiori informazioni.

Inoltre, se avrai bisogno di supporto o informazioni aggiuntive, il nostro servizio clienti sarà sempre a tua disposizione per aiutarti e rispondere a tutte le tue domande.

INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA DELL’ORDINE

Non possiamo spedire un ordine in una nazione diversa da quella indicata nell’indirizzo di fatturazione.

POSSIBILI RITARDI

Ci impegniamo a rispettare i tempi previsti per le consegne, ma durante i periodi di Saldi o Promozioni, a causa del grande traffico di ordini, la gestione dell’ordine può subire dei ritardi. Inoltre, il sabato, la domenica e durante gli altri giorni festivi, i corrieri non effettuano spedizioni. In questi casi ti garantiremo la nostra assistenza per qualunque tuo dubbio o esigenza.

• 1 e 6 gennaio
• Pasqua e lunedì di Pasquetta
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8, 25 e 26 dicembre
• Black Friday, offerte flash ecc…

MANOMISSIONE PACCHI

Qualora il pacco risulti manomesso ti consigliamo di accettare il pacco “con riserva” (è un tuo diritto) o rifiutarlo. Nel caso in cui si verifichi una di queste condizioni mettiti in contatto con noi al più presto: avremo bisogno di informazioni utili per denunciare l’accaduto al corriere di riferimento.

MANCATA CONSEGNA

Nel caso in cui l’ordine non venga consegnato perché l’indirizzo o il numero di telefono risulta errato o assente, il pacco potrebbe essere rispedito a Iride Group S.r.l.. L'eventuale rinvio all'acquirente sarà a tue spese, includendo ogni eventuale costo che Iride Group s.r.l. debba sostenere per il rientro della merce. Tali spese verranno dedotte in caso di rimborso. Se hai domande a riguardo, contatta il nostro Customer Care.

ALTRE INFORMAZIONI

Le spedizioni in alcune aree geografiche possono essere effettuate tramite le Poste. In questi casi, i tempi di spedizione potrebbero allungarsi.

DIRITTO DI RECESSO

RESO
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per rimborso mediante Store Credit entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il cliente deve avviare la procedura di reso inviando una richiesta all’indirizzo info@irideshop.it.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, IRIDE SHOP invierà al cliente una conferma scritta a mezzo email contenente le istruzioni per procedere con il reso. I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Gli accessori non devono essere stati bagnati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. IRIDE SHOP si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa

Per i prodotti personalizzati non è previsto il reso dato che sono fatti appositamente e su richiesta. Secondo l'articolo 59 del codice del consumo per i contratti a distanza e fuori dai locali commerciali, il diritto di recesso è escluso in caso di “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”.. I tempi di consegna di tali prodotti possono variare leggermente arrivando fino a 12-15 giorni, il tutto dipende dalle richieste del periodo. I prodotti personalizzati sono completamente fatti a mano e made in italy.

Il reso non è previsto in caso vengano utilizzate promozioni come ad esempio 3x2 o promozioni similari. 
Il reso non è previsto se viene utilizzato Scalapay (pagamento a rate) come modalità di pagamento.
Il reso non è previsto nel caso di box sorpresa come il calendario dell’avvento.